指尖上的用户体验性来源:易龙天官方博客 作者:未知 日期: 2012-08-04

　　最近在网上收集用户体验性的文章,想要从理论上理解这个每天被设计相关从业者挂在嘴边的词,结合一些文章,加上自己的理解,总结出了9个内容。

　　网站用户体验包括哪些内容，如何有效提升?

　　网站用户体验，教科书里的解释是用户在网站中一切感受的总和，为便于理解和记忆，简单归纳可分为9个内容：网站运行性能、视觉设计、营销设计、导航拓扑、站内搜索、网站内容、反馈机制、交互设计、登录(付款)方式。接下来逐项展开说明：

　　1、网站运行性能：

　　网站页面打开速度是否快(特别是南北方存在电信和联通线路互通的问题，一般可采用托管服务器在多线机房来解决。如果网站图片过多，可采用CDN加速方案)，服务器是否稳定，域名解析是否正常等。亚马逊曾经做过相关测试跟踪，统计显示0.1秒的网页延迟，会直接导致客户活跃度下降1%。

　　另外，网站性能不仅影响用户的浏览体验，也直接影响SEO效果。

　　2、视觉设计：

　　颜色搭配是否符合网站定位，风格设计是否符合目标用户喜好，这是决定用户是否驻足停留的关键。这里分享一张色彩联想图，希望对非设计人员也能有些色彩方面的知识普及。

　　网站不仅仅是一件产品，更是一件艺术品，风格独特并符合企业文化及所处行业的网站，对帮助企业树立品牌，提升企业影响力有不可估量的作用，所以，我们在网站建设的过程中，始终把风格设计放在非常重要的地位。很多时候，网站风格的准确树立，可以帮助网站成功一半。

　　3、营销设计：

　　对于一个想要做网站的个人或者是企业来说，他们都不是只想花一大笔钱在网络上留个联系方式和新闻就达到目的。不以回报为目的的投资都是耍流氓。所以，网站能否给客户带来利益是最关键的一环。

　　4、导航拓扑：

　　对于没有明确目的的用户，一般都会按图索骥从导航分类进入各个频道。导航分类是否合理，分类标题与内容页是否有效对应，这些将直接影响用户的浏览体验和完成任务的效率。

　　5、搜索功能：

　　对于那些有明确目的的用户(比如就是想购买某商品)，登陆网站后首选行动就是站内搜索。尤其是一个电商网站，站内搜索功能的易用性(搜索速度是否快，搜索结果是否准确，是否支持各种组合搜索等)将极大程度影响销售成单。

　　6、网站内容：

　　网站运营，内容为王–这是恒久不变的真理。媒体类网站内容核心主要看资讯内容是否更新及时，撰写角度是否公正理性等;而电商类网站的内容则主要包含上架商品及促销活动。

　　7、反馈机制：

　　用户在网站停留一段时间后或者多次关注网站，此时如果没有反馈机制，比如联系电话，社交平台接口，留言板等，就好比一个非常诱人的商品，去结账时发现没有条形码。

　　8、交互设计：

　　交互设计包含3个方面：界面设计、导航设计和信息设计。界面设计不仅仅涉及视觉色彩，还包含提供给用户做某些事的功能;信息设计就是通过网站传达给用户某些信息，用户可通过这些信息了解自己正在进行的某些任务和下一步应该如何完成某些任务。

　　9、登录(付款)方式：

　　登陆方式的多样性是最近2年才开始越发变得重要。网站是否支持使用新浪微博、豆瓣、QQ等账户登陆，已成为用户使用网站不可或缺的一个便捷功能。

　　付款方式多样主要指电商类网站，因个人线上付款习惯差异较大，因此是否支持网银、支付宝等多方式付款，将直接决定订单成交率。

　　结束语

　　对本文做一个总结。

　　1.网站性能稳定成就第一印象;2.视觉设计亲和让用户乐于停留;3.营销性设计让网站更加诱人;4.导航分类清晰让信息准确传递;5.搜索功能易用让用户效率提升;6.网站内容丰富让用户驻足留恋;7.反馈机制让用户完美互动;8.交互设计愉悦让用户乐趣无穷;9.登录(付款)方式多样让用户感觉便捷。