如何体现你的网站用户体验好？来源:王元坤的博客 作者:虫 虫 日期: 2012-08-16

　　有一个段子：“ 朋友去面试。对方问他：说说你之前做的那个站，有什么地方好的?

　　朋友就说：用户体验比别的站好。

　　对方又问：你怎么知道用户体验比别的好?

　　朋友于是又磕磕绊绊得回答了一些，自己觉得好的地方。

　　对方于是又反问：你不是用户，怎么知道就比别的好?

　　面试官的问题真是相当棒，我亦忍不住想来补充一下这个问题—–

　　【如何体现你的网站用户体验好?】

　　当你说你的网站用户体验比别人好的时候，背后的逻辑有两点：

　　1.你是否比你的对手更准确得理解了用户的需求，did you?

　　2.你是否比你的对手更好得满足了这些需求，did you?

　　然后，可以延伸更精准的问题是：

　　3.你如何比对手更准确的理解用户需求，且你怎么知道你的更准确?

　　4.你如何比对手更好的满足那些需求，且你怎么知道你满足得更好?

　　然而，对于一个掌握了正确产品方法，拥有成熟产品技能的产品经理来说，是否能做出了一个能承载优秀的产品的壳来，

　　最关键的问题其实就只有一个————你对网站目标用户需求的理解程度!

　　而对目标客户需求的理解程度，具体到可执行的点就是：

　　”在你开始设计一个产品的时候，根据你对目标用户需求的理解，先为你要做的网站列一串指标，当然后续肯定会不断改进的。“

　　如何准确了解用户需求，真是一个超出很多能力的问题，虫虫认为，只能是一点点的积累：

　　1.你对目标群体特征的认识，混在其中自然能够能多了解一些;(比如Fackbook 扎克伯格 最初那个牛逼闪闪的应用–比比谁更辣)。

　　2.那些司空见惯的需求，通过互联网的方式是否能够带来突破性的进展;(阿里巴巴最初不就是这么来的吗，那会的马云不叫外星人叫骗子，哈哈)。

　　3.多看用户的反馈。(搜索框，搜索结果，就是互联网最牛逼的用户反馈窗口)

　　4.看别人的故事。(当下Copy2China 才是唯一成功的路，不是吗，若有例外，纯属豆瓣)

　　5.看数据。(微薄为啥自动翻页，那是点第二页的量太少了。淘宝搜索T恤为啥直接给你大图模式，那是点大图模式切换的人太多了。就算你再牛能替用户想到123456，你也不一定能够想到789吧。先于用户行为[并不一定站内]准确知晓用户需求，那是天才。)

　　6.PM首先是用户嘛。([接上条]之所以创新产品远大于天才，那是因为你做了一个满足自己个人需求的产品，恰好你并不孤单)

　　回到正题，讨论下，【你凭什么说你的网站用户体验好】这个问题?

　　虫虫也觉得，这样的回答可以有：

　　我们的网站是B2C商城，主要目的是在线销售，通过GA以及Word Tracker，知道用户最在乎的是什么品牌的什么产品，

　　然后列了这些这几个最核心的产品，及指标。在这几个指标里我们和对手相比，我们的描述及分类更为细致。当然不同用户有不同的习惯，我们的产品不可能满足所有用户。

　　如此云云，你就能忽悠得VC认为你的东西会很赚钱钱，会让用户真正的体验到在这里购物的便捷等等….

　　有一个段子：“ 朋友去面试。对方问他：说说你之前做的那个站，有什么地方好的?

　　朋友就说：用户体验比别的站好。

　　对方又问：你怎么知道用户体验比别的好?

　　朋友于是又磕磕绊绊得回答了一些，自己觉得好的地方。

　　对方于是又反问：你不是用户，怎么知道就比别的好?

　　面试官的问题真是相当棒，我亦忍不住想来补充一下这个问题—–

　　【如何体现你的网站用户体验好?】

　　当你说你的网站用户体验比别人好的时候，背后的逻辑有两点：

　　1.你是否比你的对手更准确得理解了用户的需求，did you?

　　2.你是否比你的对手更好得满足了这些需求，did you?

　　然后，可以延伸更精准的问题是：

　　3.你如何比对手更准确的理解用户需求，且你怎么知道你的更准确?

　　4.你如何比对手更好的满足那些需求，且你怎么知道你满足得更好?

　　然而，对于一个掌握了正确产品方法，拥有成熟产品技能的产品经理来说，是否能做出了一个能承载优秀的产品的壳来，

　　最关键的问题其实就只有一个————你对网站目标用户需求的理解程度!

　　而对目标客户需求的理解程度，具体到可执行的点就是：

　　”在你开始设计一个产品的时候，根据你对目标用户需求的理解，先为你要做的网站列一串指标，当然后续肯定会不断改进的。“

　　如何准确了解用户需求，真是一个超出很多能力的问题，虫虫认为，只能是一点点的积累：

　　1.你对目标群体特征的认识，混在其中自然能够能多了解一些;(比如Fackbook 扎克伯格 最初那个牛逼闪闪的应用–比比谁更辣)。

　　2.那些司空见惯的需求，通过互联网的方式是否能够带来突破性的进展;(阿里巴巴最初不就是这么来的吗，那会的马云不叫外星人叫骗子，哈哈)。

　　3.多看用户的反馈。(搜索框，搜索结果，就是互联网最牛逼的用户反馈窗口)

　　4.看别人的故事。(当下Copy2China 才是唯一成功的路，不是吗，若有例外，纯属豆瓣)

　　5.看数据。(微薄为啥自动翻页，那是点第二页的量太少了。淘宝搜索T恤为啥直接给你大图模式，那是点大图模式切换的人太多了。就算你再牛能替用户想到123456，你也不一定能够想到789吧。先于用户行为[并不一定站内]准确知晓用户需求，那是天才。)

　　6.PM首先是用户嘛。([接上条]之所以创新产品远大于天才，那是因为你做了一个满足自己个人需求的产品，恰好你并不孤单)

　　回到正题，讨论下，【你凭什么说你的网站用户体验好】这个问题?

　　虫虫也觉得，这样的回答可以有：

　　我们的网站是B2C商城，主要目的是在线销售，通过GA以及Word Tracker，知道用户最在乎的是什么品牌的什么产品，

　　然后列了这些这几个最核心的产品，及指标。在这几个指标里我们和对手相比，我们的描述及分类更为细致。当然不同用户有不同的习惯，我们的产品不可能满足所有用户。

　　如此云云，你就能忽悠得VC认为你的东西会很赚钱钱，会让用户真正的体验到在这里购物的便捷等等….