网络营销策划之百科二来源:百度百科 作者:本站 日期: 2012-08-22

　　网络营销的进度分类

　　1、改进型策划

　　曾经进行过网络营销，但在网络发展迅速和更新频率加快的同时，现有的网络营销机制已经无法满足大众口味，多个方面受到了影响。产品负面新闻直接影响到产品在市场的受捧程度，同一产品新厂商的出现加剧了企业竞争网络市场，网络营销中的推广环节过于拥挤导致产品无法得到消费者的信任等。而这种曾经实施过的网络营销行为均会被淘汰，需要新的方案来改进现有方案。这就是我们说的网络营销改进型策划的出现前提。

　　对于改进型网络营销策划，着重考虑原有基础上受制约的因素，不仅要跟上网络市场的步伐，更需要洞察同行对手在网络营销上采取的各种方法。对于一个企业在发展过程中遇到的问题，必须与网络市场相结合，网络与市场相结合发展，才能在网络大市场中占得一席。

　　2、创业型策划

　　网络营销与策划更多的偏向于许多创业者，这也成就了我们所说的创业型策划的开篇，对于新事物的产生，必须要有一个心理准备，任何一个电子商务人员和企业管理者都必须有这种创业型策划的意识。

　　创业型策划需要包含的内容有：项目发起、项目预测、项目预实施、不可遇见性因素预测、项目投放、项目评估、项目改进、具体实施内容、最后转向改进型策划。

　　项目预测中需要做一个项目网络市场和网下市场调查，确保网络营销的顺利进行，并且可以在发现问题中及时得到解决，其中的不可遇见性因素是非常重要的，需要结合同类或者其他产品在投入网络市场之后所遇到的各种问题，由此来考虑创业型策划的全面性，确保整个网络营销计划的成功。

　　3.辅助型策划

　　利用各种网络手段，如：SEO技术，来加强企业在网络营销上的力度，以获得更好的效果。配合于各种技术及手段而做的策划称之为：网络营销辅助型策划，这类策划需要企业协调各部门之间的配合，优化组合，优化在新的网络市场中的营销效果。

　　4.效益型策划

　　网络营销效益型策划，主要是针对中小企业，包含网络营销策划、综合网络推广、效益型网站建设及优化、营销效果跟踪管理等综合顾问式的策划。 这种策划特别适用于需要开展基于互联网网络推广、且对网络营销效果较为迫切的中小企业。企业无论原来是否拥有企业网站，也无需拥有专业的网络营销人才，都可以选择效益型网络营销策划。

　　网络营销目的分类

　　1.销售型

　　销售型网络营销策划目标是指为企业拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。

　　2.服务型

　　服务型网络营销策划目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。

　　3.品牌型

　　品牌型网络营销策划目标主要在网上建立企业的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，增加顾客的品牌忠诚度，配合企业现行营销目标的实现，并为企业的后续发展打下基础。目前大部分企业站点属于此类型。

　　4.提升型

　　提升型网络营销策划目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。如戴尔、海尔等站点属于此类型。

　　5.混合型

　　混合型网络营销策划目标力图同时达到上面目标中的若干种。如亚马逊通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，同时创立世界著名的网站品牌，并利用新型营销方式提升企业竞争力。它既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。

　　网络营销方案基本模板

　　简述

　　策划网络营销方案是为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的可操作的网络营销策略和活动计划。一份完整的以网站为基本网络营销平台的网络营销策划方案必须包括以下几个基本要素：网站诊断分析、网站优化、综合网络推广、网络营销培训、收费形式、经典案例、联系我们等七大模块。

　　主要内容

　　网络营销方案的主要内容：

　　1：方案要解决的问题是什么，执行方案后要实现什么样的目标，能创造多大的价值?

　　2：谁负责创意和编制，总执行者是谁，各个实施部分由谁负责?

　　3：推广的问题所在，执行营销方案时候要涉及什么地方、单位?

　　4：为什么要提出这样的策划方案， 为什么要这样执行等等?

　　5：时间是怎么样安排的， 营销方案执行过程具体花费多长时间?

　　6：各系列活动如何操作，在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理?

　　7：这方案需要多少资金，多少人力? 这犹如打仗，要做到精打细算。

　　注意要素

      1、倾听客户

　　网络营销策划服务的基本出发点是为了满足顾客需求，它们的站点设计的共同特点之一就是便于顾客使用，这使顾客能够直接给企业反馈信息。顾客们能告诉企业某种产品何是是适应市场的需求的，或他们要求产品做哪些具体的改进等。很多企业发现顾客直接反馈系统能激发工作人员最好的思想，促使质量的提高。供应商、零售商、顾客应是整个营销过程的重要参于角色，由此可形成一个互动的系统。

　　2、循序渐进

　　应将每一种服务和产品都视为一个多步骤、循序渐进的过程，而不是一蹴而就的事。这要求每天都要对站点进行不断的改进，比如更换图形、修补破损的链接，改正拼写错误等。从这些小事做起，使站点精益求精。由此，顾客也会赞赏企业所做的这些持续的努力。

　　3、密切注意变化

　　企业设立站点的最初的一个原因就是要减少电话服务。但现在顾客仍然可能会打电话，就一个技术细节或比较棘手的问题技术服务部门。顾客经过吸取网络站点的信息，对服务的要求与以前相比已大大的不同了--他们对产品的知识基础、信息需求的水平都大大提高了。公司要适应为种需求的增长，无疑也应不断地积累、增长自身的知识。

　　4、灵活性

　　网络媒体允许企业不断地完善和扩展它的内容，可以一步一步地扩展，而不必也不可能一下子就尽善尽美，有很大的灵活性。

　　5、应急支持计划

　　应将开发、运送、培训的部门都包括到网络顾客服务支持小组中来。如果他们都不知道网络服务是怎样运用的。就无法通过网络工具帮助顾客。同时还要考虑到某种灾难性事件发生的可能性：如果每天有10000个顾客利用站点要获得帮助，可是有一天系统突然出现故障，怎么办?所有企业都要保证有一个应急的支持系统，支持在线数据库分析系统或其它解决问题的方法。

　　6、做先知更要做先行

　　随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色;同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。据网络策划人段中洋统计，在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。而在中国，虽然选择“网络营销”的人只有7—8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这选择了网络营销的“十分之一”中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中崭露头角、赢得商机。随着网络影响的进一步扩大，随着人们对于网络营销理解的进一步加深，以及越来越多出现的网络营销推广的成功案例，人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广。

　　网络营销策划经验

　　1、活动和节日营销往往效果奇佳

　　以悦普网络的推广经验，节日和活动不仅大家都有空，而且极其乐于去接受别人的引导。在活动和节日中，受众对你的排斥性往往大幅度降低。因此，聪明的网络营销请不要忽视节日和活动推广的黄金日期。你应该想办法尽可能组织一场活动，组织一场节日的营销。

　　2、眼球效应，想办法使推广引起受众兴趣

　　一定要让自己的推广能够抓住受众的眼球，这样有两大好处，第一就是有口碑，第二就有了流量。这一点非常重要，说起来简单，但往往被人忽视。一个聪明的网络营销者往往会花精力去策划，去制造眼球效应。就好比我们常说的写软文，一篇精彩的软文或者策划能够带来多少点击，但我们一些站长不会花精力去注意这点，所以也就经常抱怨没有什么效果。你只要记住，在精而不在量的含义就会明白这点有多重要。所以，个人站长，请在推广前筹划好自己要怎么展示自己的网站或产品。

　　3、 有种营销叫咨询服务

　　咨询服务为什么是悦普网络特别的喜欢一种。我们打个比方，在百度问答中，我们仔细的为提问的人解答，然后委婉的推广自己的产品，尽量客观公正的去推广，你会发现，最后收到的效果超好。你不仅获得了意外地订单，而且还多了一位朋友。

　　4、 推广策划与网络热点结合

　　所谓与网络热点结合，就是站在巨人的背上。网络热点可以迅速让你的推广具备潮流，快速获得受众兴趣，并可以为受众所传播和分享。实时的关注网络热点，并把自己的推广融入进去，效果是平白方式推广的好几倍。

　　5、 想办法让别人主动找你订单成功率更明显

　　你要想办法让别人找你，无论是推广任何东西。别人主动找你和你去找别人效果不一样。别人主动找你往往你就更具优势，成功率更高。我们怎么样让别人主动找你，那就是我们要展示自己与众不同的特色的地方，让别人产生信赖从而去找你。这种方法有很多，相信聪明的朋友绝对会明白。

　　网站评估指标体系

　　1、网站硬性指标

　　您的网站是否能够让客户很轻松、方便的登录和记住，包括域名种类分布、域名品牌一致、网站语言版本、域名解析时间、请求响应时间、主机连接时间、下载时间、HTML综合质量、图片综合质量、首页布局质量、首页信息类型等;

　　2、网站推广指标

　　您的网站推广是否能让更多的客户与您往来，包括搜索引擎排名、网站知名度、推广方案设计、网络广告设计等;

　　3、网站服务指标

　　客户是否愿意与您往来，包括：您的回应时间、目标客户、客户区、联系层次、联系细分、FAQ、帮助导航、网站地图、服务流程、帮助是否全面、产品分类、产品描述、产品图片、价格建议等;

　　4、网站互动指标

　　您与客户的互动效果如何;包括：客户回应、解决时间、认真程度、产品了解、准确程度、客户社区、客户鉴别、客户忠诚度、深化服务、兴趣调查、需求调查等。

　　网络营销体系

　　整合网络营销

　　“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，各种有效的网络营销手段综合运用为实现企业总体经营目标而做出贡献。

　　通过上面对整合营销和网络营销的理解，那么我们说整合网络营销的核心是什么?什么才能称为整合网络营销。

　　总结为一句话：整合网络营销就是网络营销工作的系统化、体系化，整合网络营销的目标是为企业创造网络品牌价值，为实现企业整体经营目标而服务。那么怎么来理解这个体系化，我们从以下方面来认识：

　　网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分

　　谈企业营销战略，可能很多人都觉得太虚了，因为战略的概念满天飞，好象中小企业谈战略是纸上谈兵，说真的也的确是这样，中小企业谈的是吃饭、谈的是生存、谈的是快速发展，谈的是销售指标，谈的是生产进度，谈的是质量管理，谈营销的好象都比较少，更不用说从战略的高度来谈营销。那么我们在讨论企业整合网络营销的时候，我们就可以谈战略，这个战略的核心就是企业的经营目标，比如你今年要完成销售1500万，比如你今年对企业品牌的经营目标，并为这个目标而制定的计划和为这个计划而选择和制定的策略。任何企业都有自己的经营目标，即便这个企业没有一套成型的营销计划但是也有自己的一套实施计划，而网络营销就是在为这个目标和实现这个计划而存在的，所以，网络营销不是孤立存在的，是在企业经营目标实现过程中经营体系的一个部分。

　　网络营销的方式是多样化的

　　网络营销目前通过实践应用的方法就有超过近100种，而这么多的网络营销方法并不是适合任何一个行业、任何一个企业的任何一个阶段的营销方法，需要企业在多样化的营销方法中挖掘最优的组合来综合运用。

　　企业不同发展阶段的网络营销需求是变化的

　　企业发展是随着企业的规模和经营方向而变化的，企业的经营目标也是动态的，同时网络营销方法是随着时代的发展，实践的发展而发展的，那么企业在不同的经营时期对网络营销目标和网络营销方法的选择是变化的。

　　网络营销环境是动态的

　　网络营销环境包括内部环境和外部环境，企业网络营销策略随着外部环境或内部环境的变化而需要调整，最简单的例子就是阿里巴巴平台在推出关键此竞价的时候，一些企业随着这个外部的营销环境的变化，及时调整本企业的网络营销策略，一举成名，取得良好的营销效果，实现了企业的经营目标。

　　网络营销的效果是多种形式表现

　　网络营销并不单指的网站推广，也并不但是一个网上销售，所以，网络营销工作所带来的效果也是多种表现，比如对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等等。