企业站做内容需把握用户心理来源:本站原创 作者:本站原创 日期: 2012-11-27

　　无论是网站建设，还是网络推广，企业站最需要的就是能够吸引用户的内容，最终形成转化率，促成交易。网站建设后，企业站的内容建设是网站内部优化的重点。但目前看来多数企业站的内容质量远远低于这个标准，想做好用户体验，首先得了解的用户，把握好用户的心理，然后才能“对症下药”，例如：网站页面设计的搭配、网站功能设计等。当然，网站页面设计和功能、结构设计属于一次性的内容，而内容更新则需要持续为之，今天我们就这个问题进行分析。

　　第一：撰写让用户看得懂你的内容

　　企业站涉及的范围和行业有很多，可能有很多产品离普通百姓的生活比较远，比如一个做兽药的网站，产品是各种类型的兽药，笔者读了很多相关的文章，但里面涉及到很多专业术语和名词，笔者读了都是一头雾水，换位思考一下，许多这个网站的潜在客户也是如此，对产品不太了解，但百度一搜，看到了太多重复的内容，而且多数专业性很强，不易理解。 当然 ，不排除一种因素，行业站，但不是每个企业都要挤着把自己做成行业站的。

        其实，企业网站上出现内容的一般是两大方面，其一是产品描述信息，其二是产品相关技术文章。一般的中小企业站产品也不是很多，网站整体的页面数量自然也不多，这些页面不管从SEO的角度，还是从阅读、营销的角度来考量，我们都应该做的更加“通俗易懂。风趣、易懂的文字也更容易让用户了解自身的产品。

　　第二：顾客是上帝，在线客服不是摆设

　　顾客在网上，读懂了网站的文章，对产品产生了兴趣，打算再进一步了解产品，甚至是购买，那么最快最便捷的方式便是咨询在线客服。如今，大部分企业站上都安装的有在线客服系统，有的企业站会不停的弹出在线客服的提示框。但真正去咨询你会发现许多都成了摆设，等了老半天也没有人回答。这应该是企业内部没有专门的网站客服，就好比敲了半天门，却没有人回应，则客户当然会扫兴走人，没有回应，用户就不会在你的网站停留多久。

　　网络上的潜在客户，尤其是询问的时候，打不方面是准备购买产品的，客户不会只选择你一家，同类型的企业站非常多，他是在对比哪家的价格更合理，服务态度更好等，这个时候，用户选择的就不仅仅是产品，更多的时候是服务。在互联网上竞争对手很多，更要注意保持自己的服务态度和企业形象。客户的选择实在太容易了，随便百度一下，就有成千上万个相关的链接。所以，服务好你的客户，很重要。

　　第三：让用户感觉物超所值

　　网上的企业竞争，还是很激烈的，企业必须找到自己产品的卖点在哪里?是质量好?还是服务好?这些都需要对比才能清晰，用自己的产品和同行的产品对比一下，让用户感觉物超所值，才能将自己置身于一个有力的位置。当然这需要一些营销策略和手段。事实上用户自己也会去反复对比几家的，货比三家嘛。

　　内容营销很重要，但真正实施起来还是有一定难度的。比如，高质量的内容需要还是需要专业写手才能完成，当然，前提是写手了解自己的产品。内容需要具有营销性肯定要有营销人才，不管如何用户的心理是营销人员挖掘的方向，也是网站运营中必须考虑的一项。这都是企业需要花力气进行投入的，不是网站建设后就了之。