外贸公司已经开始卷独立站了，刚上车的你是否感到一丝焦虑？今天，阿福来给各位营销人探个路，聊聊跨境独立站如何抓住客户的心。

做跨境独立站的，大多客户群体是Z世代（1995-2009年间出生的一代人），他们是最容易接受新鲜事物、最容易冲动消费的人。那么我们在营销方式上需要做哪些改变呢？

不乱说话，我们看数据：

最近，Reddit与GWI和AmbassCo合作发布的新报告揭示了Z世代消费者搜索行为的变化。

他们调查了英国、美国和德国超过3000名互联网用户，发现年轻人在搜索和研究产品上有很大变化。

1、年轻人更少地用搜索引擎去发现和了解新产品。

他们不太喜欢看长篇大论的专家博客，也不喜欢一页一页去看搜索结果。原因是他们觉得很多网站的移动端可读性很差、评论不可靠、重复内容太多，信息杂乱。

下面这张图展示了原因和人数比例。

这个对于SEO来说可能是坏消息，谷歌一直依赖博客内容作为排名的依据，现在大家都不看博客了，这就很尴尬。那么，SEO今后要往什么方向努力呢？我的建议是：

A. 网站体验要提升。除了打开速度和移动端自适应，还要重视电商网站的设计UI，还有各种交互体验。

B. 博客作者需要包装，在各大社媒平台和其他网站能找到信息。包装是为了提升网站权威性和有真实运营者，告诉谷歌这不是什么乱七八糟的网站。

C. 不要长篇大论，多做一些短小的、有差异化的、准确的内容。

2、希望新产品或品牌自动出现在面前。

自2018年以来，Z世代越来越频繁地使用社交媒体来发现新品牌和新产品，数字增加了36%。

这种变化正在影响年轻人在线购物的方式。他们不再去搜索产品，而是期望品牌出现在他们的社交媒体动态中。

要成功地营销给Z世代，电商品牌可能需要专注于两个方面：

A. 确保你的内容频繁地出现在社交媒体中。

B. 创作人们愿意分享和互动的帖子。

说起来简单，但不是叫你做做广告刷存在，实际上你要投入很大的精力去调研你的客户，关注他们的吐槽，记录他们的使用体验，引导他们写下真实的评价。

3、不相信红人营销。

虽然越来越多的年轻人通过社媒去发现新产品，但研究显示，Z世代不太愿意相信社交媒体影响者推荐的东西。相反，他们更喜欢从在线社区里去看普通人的真实评价。

报告指出，在寻找产品时，Z世代喜欢在Reddit上看评论，这是他们第三信任的信息来源，仅次于朋友、家人和评价网站。排在了谷歌的前面。

怪不得，3月谷歌核心更新后，Reddit排名逆势上升。是Z世代对它的投票！

公司应该更多关注Z世代经常访问的小众论坛和群组，除了Reddit还有其他论坛，需要花精力挖掘。

总结

看完调研报告，不难发现，Z世代人群是当今世界的主流消费人群，而且中国和国外都一样。他们受够了几十年不变的搜索引擎，开始往多元渠道去认识新品牌，更加关注内容真实性，重视用户体验。

对独立站营销的影响是，或许SEO以后不能只留意自己的一亩三分地，堆内容、争排名、做外链。SEO、SEM、社媒、产品经理、客服等各部门需要紧密配合，共同攻克消费者的心。

（文章来源于微信公众号“阿福赚美刀”）