“刷脸”即可购物，腾讯引领智慧营销时代！

　　腾讯最近动作频频。

　　先是在10月17日，腾讯京东联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案，紧接着12月又入股永辉超市，认购唯品会…腾讯在零售业的布局已经越来越清晰。

　　随着微信支付的广泛应用和小程序的持续发展，腾讯从线下切入商家服务更加得心应手。12月25日，微信支付、腾讯社交广告联合绫致集团旗下品牌 Jack & Jones 在深圳九方广场开设第一家人脸识别智慧时尚体验店，同日上线的还有广州白云万达广场的 VERO MODA 智慧时尚体验店。

　　1.线上线下融合，精准营销更充分

　　此次的智慧零售体验方案，“腾讯社交广告”发挥了重要作用。传统的线下店面都是通过“进店——人工导购——收银台支付”来完成购物。而品叔在体验了Jack & Jones 的“智慧时尚体验店”后发现，智慧零售店整个购买过程简洁而快速：

　　1)进入Jack & Jones 的智慧时尚店后，通过“智慧试衣间”屏幕进行“刷脸”;

　　2)关注专属小程序绑定成为品牌会员，开通微信免密支付，正式体验人脸识别支付功能;

　　3)成为会员后，在智慧试衣间前再次“刷脸”，收到个性化的时尚服饰搭配推荐;

　　4)滑动“智慧试衣间”屏幕，选好适合自己的服饰后，一键呼叫导购进行试穿;

　　5)结账时，在人脸识别会员收银台上，再次刷脸认证身份，并进行微信支付。

　　顾客可以不用手机，仅需面部识别认证即可支付并享受会员权益。对于商家而言，这样能更好地了解用户需求，给顾客提供更多个性化空间和私人定制化服务。

　　在现场，品叔了解到现在将“智慧门店”人脸识别应用在线下门店，除了能够节省人工，解决支付问题外，更多的是通过腾讯社交广告的能力帮助商家联通会员体系，实现营销数据分析，提高门店的客流和转化率。

　　也就是说，在“智慧门店”里，当我们用了人脸识别捕捉到用户以后，就可以以他为中心，把他的全渠道、全场景行为进行归集，有针对性地对这个特定用户进行商品推荐和服务介绍。

　　这样，在线下场景中做精准营销就变得非常充分。可以利用线上线下双线数据，实现更为精准的用户营销。

　　2.腾讯社交广告赋能零售行业，推动营销模式创新

　　提起腾讯社交广告，你可能会有点陌生，但提到朋友圈广告、腾讯新闻/腾讯视频信息流广告和广点通等，你一定不陌生。腾讯社交广告就是整合腾讯的优质流量资源，为品牌主提供社交推广营销的平台。

　　对品牌主来说， 广告投放的ROI当然是越高越好，如何让投放效果更加优化是每个品牌主最关心的问题。针对品牌主的这个痛点，腾讯社交广告帮助零售行业客户优化其用户体验和资源配置，并推出一整套线上和线下相结合的“智慧零售”营销解决方案，通过制定策略、投放广告、领取优惠券、线下核销等方式，打通传统的营销闭环。

　　这次Jack & Jones“智慧时尚店”正式发布第一天，通过人脸识别会员实现会员免密支付的交易额，也已经占该门店当天总交易额的80%，提升门店销售额40%。

　　腾讯社交广告通过对腾讯、广告主、广告、垂直平台和线下店面等多方数据的整合打破了数据孤岛，实现了全场景数据的打通，为品牌主提供了更切实有效的营销解决方案，推动营销模式创新。

　　品叔总结：

　　目前，线上新客的增长乏力已经愈加明显，越来越多的互联网巨头着手布局新的增长点，而庞大的传统零售业，已然成为各家火拼之地。无论是阿里提出的“新零售”，还是腾讯提出的“智慧零售”，都旨在传统零售业升级改造上做文章。

　　零售商中自我意识较强、经营业绩较好，希望在新零售改造中以自己为主导的会更倾向于利用数据，特别是利用社交数据进行获客和营销。

　　同时，在“智慧门店”的助力下，商家更能够清晰掌握客群画像与商圈画像分析，真实且高效地识别用户全方面画像，把广告信息通过有效渠道推送到达潜在客户的眼前。线上线下全渠道的深度融合，最终将实现零售行业的智慧迭代。

 

本文选自《首席品牌官》，有删减。